Vilkår

Når du afgiver en ordre

Når du afgiver din ordre på retrofabrikken.dk, vil vores system automatisk sende dig en mail med en ordrebekræftelse. Dette er din kvittering for købet.

Annullering af ordre

Fortryder du efter at have afgivet din ordre, kan den annulleres såfremt ordren endnu ikke er pakket og afsendt. Ordren kan annulleres ved at kontakte os på telefon +45 40524032 eller ved at sende en mail til: info@retrofabrikken.dk.

Priser og moms

Alle de angivne priser er i danske kroner. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mm.
Det vil fremgå i kurven om varen sælges efter de almindelige momsregler eller efter brugtmomsordningen. Den pris du skal betale er den samme uanset om varen sælges efter de almindelige momsregler eller efter brugtmomsordningen, som virksomheden benytter sig af ved salg af brugte varer.

Betaling

Betaling sker online ved brug af kortbetaling eller betaling med MobilePay. Alle betalinger transmitteres krypteret mellem kunde og retrofabrikken.dk. Pengene fra kreditkortet hæves når din ordre er gennemført, dvs. når din ordre sendes afsted fra vores lager/overdrages til fragtmand og er på vej til dig.

Levering

Vi leverer i hele Danmark. Mindre forsendelser håndteres dagligt og sendes med GLS og med en forventet leveringstid på 1-3 dage.
Forventet leveringstid på større møbler mm. til Sjælland er ca. 1 uge. Levering af disse til Jylland, Fyn og ikke brofaste øer sker efter aftale med vores lager og kan godt tage 1-4 uger. Levering til ikke-brofaste øer sker desuden mod et tillæg.

Ved levering af større varer som fx. møbler bruger vi faste chauffører. Leveringen sker, som udgangspunkt, på hverdage mellem 9 og 16, indenfor et 2-3 timers interval, som vi aftaler med dig på forhånd. Som standard sker levering til kantsten, men der kan på forespørgsel laves aftale om ind- og opbæring mod et tillæg. Er du ikke hjemme kan vi sætte ordren af i garage, carport eller lignende, hvis blot du giver os besked på forhånd. I så fald dokumenteres leveringen med foto.

Du kan selvfølgelig også spare leveringsomkostningerne og gratis afhente dine varer på vores lager på Odinsvej 29, 4100 Ringsted i hele butikkens åbningstid eller alternativt uden for åbningstiden, efter aftale.
Er der problemer med levering eller du ikke modtaget din vare indenfor den oplyste leveringstid, kan du kontakte os på mail: info@retrofabrikken.dk eller på telefon +45 40524032

Fortrydelses-/returret

Alle brugte varer sælges som beskrevet med billede dokumentation og som beset, samt godkendes ved levering. De fleste brugte retro og vintagemøbler vil være med aldersrelaterede brugsspor, som beskrevet på webshoppen, og det kan derfor ikke forventes at alle varer der er købt i denne kategori er helt uden disse.

Vi giver 14 dages returret på alle nyproducerede varer. Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt du modtager varen (hjemme eller i pakkeshop) og varerne skal returneres til os i samme stand som da de blev leveret. Du skal som kunde selv betale alle omkostninger ved tilbagelevering.

Bestiller du i december måned har vi udvidet returret til 30 dage ved køb af nyproducerede varer. Det gælder på nyprodcerede varer i kategorierne ‘tasker’, ‘tæpper’ og ‘boligtilbehør’.

Vil du returnere en vare skal den returneres til:
Retrofabrikken
Jættevej 15-17
4100 Ringsted

Du må meget gerne benytte vores returformular, men det er ikke et krav.

Det er muligt at returnere varer til vores lager i Ringsted efter aftale, såfremt du medbringer din faktura fra Retrofabrikken.dk. Det, du har betalt for varen, eksklusiv leveringsomkostninger tilbagebetales til dig, når vi har modtaget og registreret dine varer retur. Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene, der kan tage op til 5 bankdage.

Reklamationsret

Har varen fejl eller mangler og lever den ikke op til det der er beskrevet i teksten og dokumenteret med billeder på webshoppen, vil vi forsøge at afhjælpe fejlen eller foretage en ombytning. vi tager forbehold for fejlagtig dokumentation i forbindelse med designer, mærker og fabrikat, da vi mange gange henter disse oplysninger på nettet, og de kan i nogle tilfælde være fejlagtige.

Har du modtaget en ødelagt pakke fra fragtfirmaet skal vi have din reklamation indenfor 3 dage fra modtagelsen, sammen med information og billeder om pakkens stand, inkl. et billede hvor man kan se pakkelabelen.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse:
Vi tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler eller eventuelle forsinkelser af leverancer.

Ændring

Retrofabrikken forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelser og vilkår uden varsel. Foretages der væsentlige ændringer til ugunst for kunden, vil kunden blive bedt om at acceptere de ændrede vilkår, før der kan handles videre.

Lovvalg og værneting

Enhver tvist, der skyldes en handel med Retrofabrikken og om disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, med undtagelse af de internationale lovvalgsregler ved det jurisdiktionsområde, der hører under Retrofabrikkens værneting.

Cookie-politik

På retrofabrikken.dk anvender vi cookies med det formål at optimere vores webshop og dens funktionalitet, så dit næste besøg i shoppen, kan blive så nemt, som muligt. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus, og du kan altid slette vores cookies fra din computer igen

Privatlivs-politik

Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Retrofabrikken deler ikke information om kunder/brugere med en tredjepart, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion eller du udtrykkeligt har givet os tilladelse hertil.

Når ud handler på Retrofabrikken.dk har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mail. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne sælge og levere varen til dig. Personoplysninger afgivet af kunden i forbindelse med køb af en vare, registreres hos Retrofabrikken og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som vi har registreret om dig, eller ønsker at ændre i disse oplysninger, kan du kontakte os på info@retrofabrikken.dk. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig.
Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk.